Condições gerais de venda

1. Âmbito de aplicação e alteração das condições de venda

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas efectuadas no sítio Web www.polyfab3d.fr entre um Cliente "Particular" ou "Profissional" e a empresa Polyfab3D SAS, sociedade anónima simplificada com um capital de 10.000 euros, com sede social em 4 rue de la République, 69001 Lyon, França, registada no Registre du Commerce et des Sociétés sob o número RCS LYON 898 931 811, SIRET 89893181100019, VAT N°: FR87898931811, a seguir designada "a Sociedade"Polyfab3D"

Polyfab3D reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura. Em caso de modificação, aplicar-se-ão a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda.

2. A nossa oferta

Todas as ofertas de produtos, serviços e condições de entrega, com os preços indicados em euros, são válidas na França continental enquanto durarem os stocks.

Para as encomendas provenientes da União Europeia, a taxa de IVA aplicada é a mesma que a de França. Terá simplesmente de pagar as despesas de entrega calculadas em função do país de destino e do peso da encomenda, que lhe serão indicadas quando escolher o seu método de entrega.

Para as encomendas provenientes do estrangeiro ou dos departamentos e territórios ultramarinos franceses, os produtos ser-lhe-ão facturados sem impostos e terá de pagar os custos de transporte calculados em função do país de destino e do peso da encomenda. Aquando da receção da encomenda, terá de pagar os direitos aduaneiros e o IVA local, consoante o país de destino. O custo de entrega será indicado quando escolher o seu método de entrega.

Se tiver alguma dúvida sobre os custos de entrega para encomendas fora da União Europeia, contacte diretamente a nossa equipa de vendas por correio eletrónico.

Cada artigo que vendemos inclui uma descrição das características essenciais do produto. No entanto, podem ocorrer pequenas variações, pelo que recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em caso de dúvida.

As nossas equipas fazem todos os esforços para apresentar uma imagem fiel dos produtos propostos para venda através das imagens ou fotografias utilizadas para a sua apresentação. No entanto, podem ocorrer variações, nomeadamente devido a limitações técnicas, à reprodução de cores ou ao equipamento do cliente (navegador Internet, ecrã utilizado). Polyfab3D por conseguinte, recomenda que consulte a descrição dos produtos no sítio Web para conhecer as suas características essenciais.

Exceto no caso de uma garantia, qualquer transação entre Polyfab3D e o seu cliente, não contestadas no prazo de 14 dias após a entrega, não podem dar lugar a uma reclamação.

3. Validação da encomenda e assinatura eletrónica

A caixa de verificação relativa ao reconhecimento e aceitação das condições gerais de venda e o clique no botão "ENCOMENDAR" validam a encomenda. Estas acções são equivalentes a uma "assinatura eletrónica" e a uma assinatura manuscrita. Constituem uma aceitação irrevogável e sem reservas da encomenda e das condições gerais de venda por parte do Cliente. Os dados registados por Polyfab3D constituem prova de todas as transacções entre Polyfab3D e os seus Clientes.

4. Encomendar

A encomenda só pode ser registada em polyfab3d.fr se se tiver identificado claramente, quer introduzindo o seu login e a sua palavra-passe, que lhe são estritamente pessoais, quer criando uma conta no site www.polyfab3d.fr se ainda não estiver registado. Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda. O contrato é celebrado aquando da confirmação da sua encomenda. Uma vez confirmada a sua encomenda, esta será enviada ao nosso serviço de logística para ser processada. Uma vez que a sua encomenda tenha sido preparada pelo nosso serviço de logística, deixará de ser possível anulá-la. Recordamos-lhe que a validação de uma encomenda implica a obrigação de pagar o preço indicado. No entanto, pode obter informações sobre a sua encomenda a qualquer momento, contactando-nos através de contacto.

5. Preços

Os preços são indicados em euros e incluem IVA T.V.A. em vigor.

6. Pagamento e segurança

As encomendas devem ser pagas em numerário no dia da encomenda para os pagamentos por cartão bancário (CB, Mastercard, VISA). Os dados bancários são introduzidos num servidor seguro para garantir a segurança e a confidencialidade das informações fornecidas durante a transação bancária.

O pagamento por transferência bancária está disponível e deve ser efectuado no prazo máximo de 5 dias após a validação da encomenda pelo Cliente. Em caso de não pagamento após este prazo. Polyfab3D reserva-se o direito de anular a encomenda.

A encomenda só será considerada aceite e expedida por Polyfab3D quando os centros de pagamentos bancários em causa tiverem dado o seu acordo e Polyfab3D terá validado a encomenda à luz dos seus critérios de aceitação de riscos.

Para limitar a fraude, Polyfab3D reserva-se o direito de, para aceitar a venda, pedir ao Cliente que apresente um comprovativo de identidade e de morada. Neste caso, a encomenda será processada após a receção destes documentos. Polyfab3D reserva-se o direito de anular a encomenda se não receber estes documentos ou se receber documentos considerados não conformes.

No caso da locação financeira, a validação da encomenda está condicionada à aceitação do pedido pelo nosso parceiro financeiro e o pagamento das prestações da locação é efectuado exclusivamente por débito direto SEPA, de acordo com o calendário fornecido pela entidade financiadora.

6.1 Pagamento em várias prestações com a Alma

O pagamento em prestações/pagamento diferido está disponível através do nosso parceiro Alma. A segurança do pagamento é assegurada pela Alma e pelos seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos por 3D Secure.

Montante das compras

• P2X: Apenas as compras entre 50 e 5 000 euros são elegíveis para pagamento com a Alma.
• P3X: Apenas as compras entre 50 e 5 000 euros são elegíveis para pagamento com a Alma.
• P4X: Apenas as compras entre 50 e 5 000 euros são elegíveis para pagamento com a Alma.

Taxas

Ao efetuar o pagamento em prestações com a Alma, o Cliente não paga qualquer encargo. Exceto nos seguintes casos:

• P2X: 0,65% por transação
• P3X: 1,31% por transação
• P4X: 1,95% por transação

A Alma é um gestor de pagamentos à distância e emite um certificado eletrónico como prova do montante e da data da transação, em conformidade com as disposições dos artigos 1316º e seguintes do Código Civil francês.

Cancelamento

Qualquer rescisão das CGV que vincule o Vendedor e o cliente implica a rescisão das CGU entre a Alma e o cliente.

7. Contas e grupos de clientes

Em qualquer altura, Polyfab3D reserva-se o direito de restringir o acesso de um Cliente a uma conta ou a um grupo de promoções ou regras de preços. Isto pode ser feito sem ter de justificar as razões ao Cliente. O Cliente perderá imediatamente todas as vantagens de que beneficiava com a sua conta.

8. Condições e prazos de entrega

A entrega é efectuada no endereço indicado na encomenda.

No caso de a encomenda ser colocada à disposição do Cliente pelos nossos transportadores, se a encomenda não for reclamada pelo Cliente, será devolvida a Polyfab3D, as despesas de devolução ficam a cargo do cliente. Esta devolução implica a resolução do contrato e o reembolso das somas pagas pelo cliente, deduzidas as despesas de transporte. Polyfab3D declina toda a responsabilidade por atraso na entrega em dois casos principais: o atraso é devido a um caso de força maior (L114-1 Code de la consommation; art. 15 LCEN), o atraso é imputável ao comprador (art. 15 LCEN). Polyfab3D reserva-se o direito de escolher o transportador.

9. Direito de retratação

Em conformidade com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção dos artigos para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão nem incorrer em quaisquer outros custos.

No caso de uma encomenda de vários artigos entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da receção do último artigo.

Para exercer o seu direito de retratação, deve comunicar à empresa o seguinte Polyfab3D Manifeste a sua decisão através do formulário de retratação, devidamente preenchido, apresentado abaixo nas condições gerais de venda, ou através de qualquer correspondência inequívoca que exprima o seu desejo de retratação:

• Ou para o seguinte endereço postal: empresa 4 rue de la république, 69001 Lyon, França ;
• Ou por correio eletrónico, clicando nesta ligação ligação.

Para mais informações sobre como exercer o seu direito de rescisão, pode contactar-nos através do formulário de contacto neste sítio Webligação ou ligando-nos para o número 04 13 68 03 51.

Em caso de exercício do direito de retratação, procederemos ao reembolso das quantias pagas. As despesas de entrega serão suportadas pelo cliente e deduzidas do montante total do reembolso, em conformidade com as nossas condições gerais de vendaPolítica de devolução. O reembolso será efectuado no prazo de 30 dias.

10. Garantia

Em caso de problema com um ou mais produtos comprados no Sítio www.polyfab3d.fr, o Cliente deve contactar Polyfab3D diretamente por telefone, através do número 04 13 68 03 51.

Todos os produtos à venda no sítio www.polyfab3d.fr beneficiar da garantia legal contra os defeitos ocultos dos produtos vendidos e contra os defeitos de conformidade dos bens com o contrato nas condições previstas nos artigos L.211-1 do Código do Consumo e contra os defeitos redibitórios nas condições previstas nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.

Os produtos sob garantia são indicados como tal na ficha de produto.

As despesas de envio e de deslocação para a devolução de produtos abrangidos pela garantia ficam a cargo do cliente. Os custos de devolução do produto ao cliente são suportados por Polyfab3D ou dos seus fornecedores quando o produto tiver sido devolvido na sua embalagem original (ou numa embalagem que permita o seu reenvio). Caso contrário, o cliente deve recolher o artigo pessoalmente.

Salvo indicação em contrário na nota de encomenda, a locação financeira não confere ao cliente qualquer garantia sobre as peças de desgaste, que continuam a ser da responsabilidade do cliente. No final do período de aluguer, o cliente compromete-se a devolver o equipamento a Polyfab3D em bom estado de funcionamento. Caso contrário, os eventuais custos de reposição do bem em bom estado de funcionamento ficarão a cargo do cliente.

11. Serviços técnicos

Polyfab3D pode prestar um serviço técnico (reparação, substituição de peças) a pedido do cliente e com o acordo de Polyfab3D. Em seguida, será fornecido um orçamento ao cliente. O orçamento incluirá as seguintes informações:

• Custos de envio e reenvio de equipamentos
• Custo das peças a substituir
• Força de trabalho

12. Responsabilidade civil

As fotografias que figuram nas fichas de produto não são contratualmente vinculativas. O cliente deve verificar as características técnicas dos produtos antes de efetuar uma encomenda.

A responsabilidade de Polyfab3D não pode ser responsabilizada em caso de erro manifesto entre as características do produto, a sua ilustração e as suas condições de venda.

A impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos devido a incompatibilidade de hardware não dá lugar a qualquer indemnização ou reembolso, nem implica a responsabilidade de Polyfab3D.

Relativamente às compras profissionais no sítio www.polyfab3d.fr, é de notar que Polyfab3D não se responsabiliza por quaisquer danos que possam resultar da compra de produtos para uso profissional. Polyfab3D não pode ser responsabilizada por qualquer perda de exploração sofrida por um profissional em resultado da utilização dos produtos ou de um atraso na entrega.

Polyfab3D também se exime de qualquer responsabilidade pela utilização que possa ser feita dos produtos adquiridos no Sítio www.polyfab3d.fr. E assim, Polyfab3D não pode ser responsabilizada por quaisquer impressões 3D utilizadas em violação da lei.

13. Patrocínio

Para ser elegível para patrocinar amigos e familiares, o patrocinador tem de ter uma conta no Sítio polyfab3d.fr. Os patrocinadores não podem ser objeto de um pedido de patrocínio em curso. Não deve ter uma conta no polyfab3d.fr. A madrinha ou o padrinho receberá um vale de 10 euros, para uma compra mínima de 100 euros, válido durante 3 meses, se a criança apadrinhada tiver pago 100 euros ou mais e quando a encomenda tiver sido facturada. Da mesma forma, o membro apadrinhado receberá um vale de 10 euros, com uma compra mínima de 100 euros, válido durante 3 meses, aquando da sua inscrição. Os vales são pessoais e válidos durante 3 meses após a receção do e-mail de confirmação do patrocínio. Os vales não são transmissíveis nem parcialmente utilizáveis e não implicam qualquer contrapartida monetária, seja a que título for, e não excluem a participação nos custos de tratamento das encomendas.

14. Completo

Se alguma das cláusulas do presente contrato for anulada por uma alteração da legislação ou dos regulamentos ou por uma decisão judicial, tal não afectará de modo algum a validade e o cumprimento das presentes condições gerais de venda.

15. Resolução de litígios

As presentes condições gerais de venda são regidas pelo direito francês.

Qualquer reclamação relativa à execução ou interpretação do contrato deve ser previamente apresentada por escrito ao serviço de apoio ao cliente da empresa Polyfab3D ou por correio eletrónico, clicando em esta ligação, ou através do formulário de contacto no sítio Web www.polyfab3d.fr.

Além disso, e em conformidade com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução em linha de litígios de consumo, a empresa Polyfab3D gostaria de o informar que a Comissão Europeia criou uma plataforma para recolher as queixas dos consumidores na sequência de uma compra em linha, que podem depois ser transmitidas aos provedores de justiça nacionais competentes.

Pode aceder a esta plataforma no seguinte endereço: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Caso contrário, qualquer ação judicial será intentada perante os tribunais competentes, alternativamente o tribunal do local de residência do requerido ou o tribunal do local de entrega efectiva do(s) bem(ns).

16. Direitos de autor

Em conformidade com a lei de 11 de março de 1957, qualquer reprodução, mesmo parcial, de elementos da www.polyfab3d.fr requer o consentimento prévio por escrito de Polyfab3D.

17. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos presentes ou disponibilizados no sítio Web www.polyfab3d.fr, o conteúdo deste sítio Web, como textos, fotografias, marcas registadas, logótipos, ilustrações e bases de dados, está protegido por direitos de propriedade intelectual.

Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do sítio www.polyfab3d.fr e o seu conteúdo é estritamente proibido.

18. Formulário de retirada

Preencha e devolva este formulário se pretender exercer o seu direito de desistência de uma encomenda efectuada no sítio Web www.polyfab3d.fr :